1. Gratuité du compte
La création et la détention d'un compte annonceur Famiiily Business sont gratuites. Seule la diffusion effective de publicités est facturée, selon les modalités ci-dessous.
2. Budget & facturation au réel
- Chaque campagne est associée à un budget quotidien maximal, fixé par l'annonceur et modifiable à tout moment.
- Le budget quotidien n'est jamais dépassé ; l'annonceur n'est facturé que pour les impressions ou clics réellement livrés.
- Aucun engagement de durée minimale n'est requis ; une campagne peut être mise en pause ou arrêtée à tout moment sans pénalité.
3. Simulation avant paiement
L'annonceur peut simuler la portée et les résultats attendus de son audience et de sa campagne sans engagement, avant d'enregistrer un moyen de paiement ou d'activer une diffusion.
4. Moyens de paiement
Les paiements sont traités par un prestataire tiers (Stripe pour les cartes, TWINT pour les paiements mobiles). Famiiily SA ne stocke aucune donnée de carte bancaire. Le prélèvement intervient à fin de campagne ou selon une périodicité mensuelle pour les campagnes continues.
5. TVA & territorialité
La TVA suisse à 8.1% s'applique aux entreprises domiciliées en Suisse. Pour les entreprises domiciliées dans l'UE ou hors de Suisse, le régime d'autoliquidation B2B (reverse charge) s'applique : la TVA est déclarée par l'annonceur dans son propre pays.
6. Facturation & conservation
Les factures sont disponibles au format téléchargeable depuis la console. Conformément aux obligations comptables, les données de facturation sont conservées 10 ans après la clôture du compte.
7. Remboursement
Toute diffusion non honorée en raison d'un dysfonctionnement imputable à Famiiily SA donne lieu à un avoir ou un remboursement au prorata. Les dépenses déjà engagées pour une diffusion effective ne sont pas remboursables.
8. Modification des tarifs
Les modalités d'enchère (second-price) et les planchers tarifaires peuvent évoluer ; l'annonceur en est informé avant toute application à ses campagnes en cours.