Questions fréquentes

Non, la création du compte est gratuite. Vous ne payez que lorsque vos publicités sont réellement diffusées, et uniquement selon le budget que vous avez fixé.

Le contrôle des documents (KYC) prend généralement 24 à 48h. Votre compte reste accessible pendant ce délai, mais vos campagnes restent en brouillon jusqu'à validation.

Oui. Vous pouvez ajouter des membres avec le rôle Gestionnaire (accès complet aux campagnes et au paiement) ou Lecture seule (consultation des rapports uniquement), à tout moment depuis la console.

Vos informations restent enregistrées sur votre appareil. Vous reprenez exactement là où vous vous étiez arrêté en revenant sur la page d'inscription.

Oui, chaque entité juridique dispose de son propre compte, avec sa propre facturation et sa propre équipe.

Carte bancaire et TWINT, via un prestataire de paiement hébergé. Famiiily Business ne stocke jamais vos données de carte.

Oui. L'outil de simulation vous donne une portée estimée et une projection de résultats avant tout engagement financier — aucun paiement n'est requis pour tester.

Vous fixez un plafond en CHF par jour, jamais dépassé. Il est ajustable ou interruptible à tout moment, sans engagement ni durée minimale.

8.1% pour les entreprises suisses. Pour les entreprises basées dans l'UE ou ailleurs, le régime d'autoliquidation B2B (reverse charge) s'applique : la TVA est déclarée dans votre propre pays.

Oui, à tout moment depuis la console. La campagne s'arrête immédiatement et vous n'êtes facturé que pour la diffusion déjà effectuée.

Vous ciblez par profil familial (parents, grands-parents, familles nombreuses, urbaines ou rurales) et par région. Le ciblage reste toujours large — jamais de sélection d'individus précis.

Oui, une audience créée une fois est disponible pour toutes vos campagnes futures, sans devoir la recréer.

Elle correspond au nombre de foyers actifs sur la plateforme correspondant à vos critères de ciblage, mise à jour en temps réel pendant que vous ajustez votre audience.

Non. Aucune publicité n'est jamais diffusée sur un compte enfant, quelle que soit la page ou le ciblage choisi.

Des formats natifs qui reprennent le gabarit du contenu environnant (accueil, météo, actu, recettes, dépenses, budget, compte, localisation, menu, jeux) — seule l'étiquette « Sponsorisé » les distingue visuellement.

Notoriété maximise le nombre de familles touchées, Trafic maximise les clics vers votre site, Engagement maximise les interactions avec votre annonce.

Oui, texte, visuel, bouton d'action et emplacements sont modifiables à tout moment depuis la console, y compris pendant la diffusion.

Vous les téléversez depuis la console ; ils sont automatiquement adaptés au format natif de chaque emplacement choisi.

La console affiche impressions, clics et conversions en temps réel, pour ajuster votre ciblage ou votre budget au fil de la diffusion.

Oui. Le traitement de vos données professionnelles et celui des données de ciblage respectent le RGPD (UE) et la nLPD (Suisse).

La plateforme est développée et hébergée en Suisse, ce qui garantit un cadre juridique et technique strict pour la protection des données.

Non. Le ciblage repose sur des groupes agrégés (k-anonymat) — aucune donnée permettant d'identifier une famille précise n'est jamais transmise aux annonceurs.

Un extrait du registre du commerce suffit généralement. Il peut être fourni à l'inscription ou plus tard depuis l'onglet Conformité de la console.

Non. Le parcours guidé et l'onboarding pas-à-pas sont conçus pour ne demander aucune connaissance technique préalable.

Oui, la console Famiiily Business est accessible depuis un navigateur mobile ou de bureau, avec les mêmes fonctionnalités.

Depuis la console, un accès direct au support est disponible pour toute question sur votre compte, vos campagnes ou votre facturation.